昊坤創業投資顧問（股）公司（U Go SchooL）課程退費條款

親愛會員：
您於包括但不限於 U Go SchooL 網站或 APP(下稱 U Go SchooL 平台)購買 U Go SchooL 課程後因個人因素或有其他選擇而欲退費者，本公司將依循線上課程退款機制「U Go SchooL 線上課程退款機制」 進行相關退費程序。

U Go SchooL 線上課程退款機制
課程退款申請須未曾觀看付費單元內容 (課程試閱除外)，並符合下列退款規範，將根據當時購買課程狀態計算返還款項,若以優惠碼購買，則以扣除優惠碼後款項為主:

1. 募資課程 （平台上標示：募資中）
   ( 1 ) 尚未正式開課前,可返還全額課程款項。
   ( 2 ) 正式開課日隔日開始起算 7 日內 (含例假日)且未觀看付費單元內容者，可返還全額課程款項。
   ( 3 ) 正式開課日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日),且未觀看付費單元內容，可返還 30% 課程款項。
   ( 4 ) 正式開課日隔日開始起算 15 日 (含例假日),不論有無觀看付費單元，不返還課程款項
2. 募資或非募資已開課課程(平台上標示：已開課)
   ( 1 ) 購買課程隔日開始起算 7 日內 (含例假日),且未觀看付費單元內容者，可返還全額課程款項。
   ( 2 ) 購買課程隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日),且未觀看付費單元內容，可返還 30% 課程款項。
   ( 3 ) 購買課程隔日開始起算 15 日 (含例假日),不論有無觀看付費單元，不返還課程款項。
3. 合購 / 組合包方案課程(合購、組合包內容均為已開課課程)
   ( 1 ) 合購 / 組合包方案的課程皆以方案組數為單位進行退款。
   ( 2 ) 購買合購/組合課程隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，且未觀看合購/組合課程內任一付費單元內容者,可返還全額課程款項。
   ( 3 ) 購買合購/組合課程隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，且未觀看合購/組合任一付費單元內容,均可返還 30% 課程款項。
   ( 4 ) 購買課程隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不論有無觀看付費單元，不返還課程款項。
4. 利用團購機制購買課程者：
   ( 1 ) U 找團員方式(AI 配對服務,線上組團不求人)
   • 若可退款，金額以個人團購金額為計算基準。
   • 購買課程隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，且未觀看付費單元內容者，可返還全額課程款項。
   • 購買課程隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，且未觀看付費單元內容，可返還 30% 課程款項。
   • 購買課程隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不論有無觀看付費單元，不返還課程款項。
   
   ( 2 ) U 想開團方式(親朋好友揪起來,立即享有團購優惠)
   • 申請退款對象限於開團之會員,金額以全體團購金額為計算基準。
   • 購買課程隔日開始起算 7 日內 (含例假日)，且團員均未觀看付費單元內容者，可返還全額課程款項。
   • 購買課程隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日)，且團員均未觀看付費單元內容，可返還 30% 課程款項。
   • 購買課程隔日開始起算 15 日 (含例假日)，不論團員有無觀看付費單元，不返還課程款項。

申請退款方式
確認符合線上課程退款資格，請透過平台首頁右下方 E-Mail 寄信給我們，並提供「申請退款課程名稱」、「訂單編號」、「簡述退款理由」(若有折扣碼或團購後折扣碼號碼)資訊，經審符合前開退款標準,我們會以信件方式協助你完成退款。退款申請一律以電子信件寄送通知,請至電子信箱收取信件，才會正式進入退款作業程序。
( 1 ) 選擇開立「個人電子發票」辦理退款：原消費訂單產生之電子發票將於退款完成後通知折讓。
( 2 ) 選擇開立「統編電子發票」辦理退款：我們會主動通知並提供折讓證明單，請你蓋章後寄回。
( 3 )我們將依送出申請時間認定是否進入退款程序，依照當初進行購課交易時所使用的付款方式將款項退還。退款所需時間會因你的付款方式而異,請耐心等待我們完成退款。

退費流程

一、如何申請退費流程:

( 1 ) 請學員正式來信，提出有效的退費申請。

協助於退費申請信件中簡述退費原因。
退費程序中，若需要進一步資訊，再請您協助提供。

為嚴謹確認身份，請使用註冊帳號之驗證信箱(可於「會員中心」頁面確認)。
請列印「退費表格」填寫完畢後，掃描檔案寄一封電子信件方式至 service@ugocourse.com，或傳真至 03-302-2221

退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。

退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，並請參考「確保能正常收到 U Go SchooL 重要通知信件」，將 U Go SchooL 的重要通 知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件)。

( 2 ) 學院收到信件後，會核對訂單，並在「7 天」內回覆。

( 3 ) 訂單核對完成後，學院會先把該訂單的發票作廢：

• 當期發票：直接作廢，並會收到發票作廢通知。
• 超過當期發票：需使用發票折讓，請查看信箱是否收到「綠界折讓發票通知」，請在 72 小時內點擊同意之連結。 逾時者：請在通知客服人員進行信件補信。

( 4 ) 發票完成作廢後，會進行退款。

二、依照當初你購買課程的付款方式，分為下列幾種情況

• 信用卡付款：購買人將會收到「U Go SchooL 的退費信件」，實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主，通常當月(最慢為次月)會在信用卡帳單中查看到退款。
• ATM 轉帳付款：你會收到 U Go SchooL 的退款信件，並請你回覆希望收到退款的銀行與帳號。需要特別注意的是，U Go SchooL 只會退回課程全額款項，並不會退當初 ATM 跨行轉帳的手續費。
• 超商付款：您會收到 U Go SchooL 的退款信件，並請你回覆希望收到退款 的銀行與帳號。需要特別注意的是，U Go SchooL 只會退回課程全額款 項，並不會退超商付款的手續費。

三、可以收取到退款的時間

• 信用卡付款：最慢於下個月的對帳單中收到退款。
• ATM 轉帳、超商付款：我們將於「每月 25 日」進行退款作業，如遇國定 假日則順延至隔週。